CASI STUDIO
Un unico software di fatturazione, modulare e customizzato per snellire i processi
Abbiamo implementato XEnergy per la gestione del ciclo di fatturazione «meter to cash» integrata con i sistemi di: CRM Smartseller Plus, Contabilità, UTF, Stampatore, BI
Cliente
Plenitude
Top leader nella vendita nel mercato retail e business di gas, luce e soluzioni energetiche, da poco distaccatosi dalla società centrale, da cui rimane controllata al 100%.
Il passaggio ad un nuovo sistema di billing, XALESENERGY, altamente customizzato, ha permesso di rispondere alle specifiche esigenze del cliente. Abbiamo semplificato l’architettura dei sistemi del cliente la quale è stata unificata in XENERGY. Inoltre, abbiamo ottimizzazato i processi e gli applicativi.
Contesto di Business
- Il progetto ha previsto il replacement di tre differenti soluzioni di billing, con conseguente migrazione dei punti POWER E GAS
- Necessità di razionalizzazione dei sistemi e processi di tutta la filiera B2B
- Importante riduzione dei costi di gestione applicativa
- Necessità di fatturazione dei clienti large e multi-sito
Soluzione Lutech Sinergetica
- Revisione completa della filiera, dall’ on boarding dei contratti, anagrafiche tecniche, metering, fatturazione, credito e incassi al pdf layout composition
- Adozione e implementazione delle procedure e requisiti di Cyber Security e Compliance SOC1TypeII
- Diminuzione dello scaduto e riduzione unbilled grazie alla continuità dell’emissione ed alla precisione delle fatture, con significativo miglioramento della qualità della customer base
- Installazione su private cloud e gestione AM dedicata secondo procedure e policy del Cliente
- Implementazione Portale Clienti con reportistica personalizzata per singolo cliente finale
- Miglioramento della customer experience e conseguente customer retention
- Agevolazione del hand over da outsourcing a internalizzazione del servizio
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