Overview L'Infrastruttura di Sinergetica

Infrastruttura, Tecnologia e Assistenza

Forniamo assistenza mirata all'utente finale con personale esperto delle logiche di business. Utilizziamo infrastrutture tecnologiche di ultima generazione che consentono di  assistere, aggiornare ed estendere i nostri sistemi presso i Clienti in modo del tutto trasparente rispetto alle problematiche informatiche. I nostri tool di diagnostica  automatici consentono di anticipare, segnalare e risolvere i problemi prima che diventino critici.

La qualità percepita dal Cliente e dall’Utente finale è elevata, grazie alla nostra storia:

• Esperienza: il personale Sinergetica ha una comprovata esperienza nella realizzazione di prodotti industriali, system integration e analisi di processo.
• Conoscenza del Processo: assistenza mirata all'Utente finale che può contare sull’assistenza di personale esperto di mercato energetico.

Sinergetica in base all’esperienza accumulata in settori ad alto contenuto tecnologico ha sviluppato un’infrastruttura efficiente ed efficace per far fronte alle seguenti problematiche:

• Assistenza all’utenza finale: tramite un semplice sistema di ticketing l’utente può richiedere assistenza su una problematica ed essere contattato tempestivamente dal personale esperto dell’argomento trattato.
• Assistenza all’utenza IT: tool di diagnostica automatici consentono di anticipare i problemi prima che diventino critici e portino il sistema in crash.
• Deploy delle soluzioni presso i Clienti: il deploy delle nostre suite è automatizzato da remoto tramite l’accesso al Sinergetica Store che gestisce moduli e licenze.
• Qualità del ciclo di vita del software: tutto il ciclo di vita del software è basato sui più moderni sistemi di tracciamento delle versioni, gestione del trouble ticketing e testing automatico. Ogni versione viene costantemente controllata da sistemi e test automatici per consentire un serrato rilascio il più possibile near bug free. Tool di diagnostica sui sistemi di produzione consentono di anticipare, segnalare e risolvere i problemi prima che diventino critici.